Representante de servicio al cliente / Ventas internas
Milwaukee
Representante de servicio al cliente / Ventas internas
Tiempo completo • Milwaukee
Responsive recruiter
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Descripción de la empresa
FASTSIGNS® es una empresa de comunicaciones visuales que utiliza pensamiento innovador y tecnología de vanguardia para crear y diseñar soluciones gráficas para empresas grandes y pequeñas. Con más de 550 ubicaciones en todo el mundo, FASTSIGNS® es el galardonado líder del sector conocido por su amplia experiencia en comunicación visual. Nuestra excepcional gama de productos y servicios, desarrollada y entregada por nuestros equipos talentosos y conocedores, crea soluciones integrales para responder a cualquier desafío empresarial o de marketing.
FASTSIGNS® siempre busca profesionales talentosos y dedicados para unirse a nuestro equipo. Si tienes las habilidades, capacidades y el deseo de unirte a nuestra empresa de primer nivel, te animamos a continuar con esta solicitud de empleo online.
FASTSIGNS® siempre busca profesionales talentosos y dedicados para unirse a nuestro equipo. Si tienes las habilidades, capacidades y el deseo de unirte a nuestra empresa de primer nivel, te animamos a continuar con esta solicitud de empleo online.
Descripción del puesto
El puesto de Representante de Atención al Cliente (CSR) es responsable de gestionar la relación diaria con los clientes actuales y nuevos de FASTSIGNS. Recibimos constantemente solicitudes por correo electrónico y teléfono, y el responsable de atención al cliente es responsable de todo el ciclo:
- Captar las necesidades del cliente
- Consejos sobre posibles soluciones
- Trabajar con diseño y producción para que el producto se fabrique según las especificaciones
- Realizar controles de calidad
- Programar la instalación, enviar o entregar el producto al cliente
Un CSR exitoso es una persona con mucha energía que siente pasión por ayudar a los clientes, escucha atentamente, gestiona varios proyectos a la vez sin perder atención al detalle ni la calidad, posee grandes habilidades de comunicación, es un jugador en equipo y, sobre todo, entiende que una experiencia positiva significa conquistar un cliente para toda la vida, por lo que siempre se esfuerza por superar las expectativas del cliente.
El RSC también utiliza proactivamente sus habilidades para establecer contactos, obtener nuevas recomendaciones y asumir las actividades de ventas y marketing para atraer nuevos clientes.
RESPONSABILIDADES
- Saluda y da la bienvenida a los clientes en persona, por correo electrónico o teléfono
- Escucha atentamente las necesidades del cliente
- Aplica técnicas de ventas consultivas para definir la mejor manera de ayudar al cliente a resolver su problema
- Procesa presupuestos, documenta detalles de los pedidos y haz seguimiento con clientes y compañeros según sea necesario
- Interactúa con el diseño y la producción para asegurarte de que el pedido se procese con precisión
- Realizar control de calidad
- Programa la instalación, procesa el envío o notifica a los clientes que el producto está listo para recoger
- Procesa los pagos de los clientes y haz seguimiento si los pagos se retrasan
- Llama a los clientes para hacer seguimiento y verificar que todo ha ido bien
- Llama proactivamente a clientes inactivos o con alto potencial para aumentar las oportunidades de ingresos
- Interactuar con proveedores externos para obtener productos especializados que requieren los clientes
- Interactúa con el equipo en la formación cruzada y ofrece ideas sobre cómo aumentar las ventas y la productividad
CUALIFICACIONES
- Cómodo participando en conversaciones de ventas tanto con clientes conocidos como con nuevos clientes potenciales
- Experiencia trabajando bajo presión con múltiples tareas/proyectos y plazos ajustados sin perder la orientación hacia el detalle y la calidad
- Sólidas habilidades organizativas y de colaboración en equipo
- Experiencia en gestión y resolución de conflictos
- Habilidades informáticas y de internet competentes, incluyendo la suite Microsoft Office; La experiencia de Adobe Suite es un plus
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Habilidades matemáticas básicas
- Se prefiere al menos tres años en ventas al por menor, ventas internas o experiencia equivalente
- Se prefiere una licenciatura en marketing, negocios o diseño
- Se prefiere conocimiento y experiencia en la industria de la señalización
- Mantener un carné de conducir válido
Beneficios
Equilibrio entre vida laboral y vida personal
Ambiente laboral informal y creativo
Fiestas
Vacaciones pagadas
Compensación: $17.00 - $18.50 por hora
En FASTSIGNS, cada día es único y presenta oportunidades emocionantes, incluidas nuevas formas de usar su talento y desarrollar sus habilidades. Contamos con una amplia red de ubicaciones de propiedad independiente, tanto a nivel local como internacional, que ofrecen salarios competitivos y oportunidades de capacitación continua.
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a FASTSIGNS Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Por lo general, de lunes a viernes en horario comercial
Industria de rápido crecimiento
Oportunidad de trabajar en una variedad de roles